Una simple llamada telefónica es suficiente para comprobar tus cuentas, y realizar operaciones con Caja Madrid.
Para contratar este servicio debes dirigirte a una oficina de Caja Madrid o bien llamar al teléfono 902 2 4 6 8 10.
Para acceder al servicio Oficina Telefónica se te pedirá:

• DNI(o pasaporte o tarjeta de residencia sin letra)
• Clave de acceso: PIN de tarjeta asociada.
• Firma electrónica: se le entregará en el momento de la contratación del servicio y será necesaria para realizar movimientos de fondos.

Para conectarse a Oficina Telefónica, debes:

• Marcar el número de teléfono del Centro de Atención al Cliente de Caja Madrid:
  • 902 2 4 6 8 10 ó
  • 91 602 46 80
• Seleccionar la opción de Oficina Telefónica
• Identificarte mediante tu DNI, diciendo verbalmente o tecleando en tu teléfono el número de DNI (o pasaporte o tarjeta de residencia sin letra).
• Indicar tu Clave de Acceso al Sistema (PIN de la tarjeta asociada): diciendo verbalmente o tecleando en el teléfono los dígitos de tu clave personal. A continuación el sistema solicitará la operación que quieras hacer. Siempre que vayas a realizar movimientos de fondos o quieras contactar con un gestor telefónico, el sistema te pedirá tu Firma electrónica, que se te habrá entregado en el momento de la contratación del servicio.

Formas de operar:
Podrás realizar tus operaciones financieras en modo automático (24 horas) indicando el código de la operación, o a través de un Gestor telefónico (hasta las 22.00 horas) que te atenderá personalmente. Para acceder al gestor telefónico deberás solicitar "Otras operaciones" o indicar el código 100, que pedirá tu firma electrónica.